Definisioperasional itu menunjuk pada dua hal yang penting dalam hubungannya dengan pengumpulan data, yaitu =ariable= empiris dan pengukuran. 1. Teknik Pengumpulan Data Ada beberapa teknik pengumpulan data yaitu angket, wawancara, observasi, studi dokumentasi, dan teknik lainnya. f1.32 Metode Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang akan dianalisis dalam penelitian ini yaitu mengggunakan data primer. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini ada tiga cara untuk melakukannya yaitu: 1. Wawancara Menurut (Sugiyono, 2017) wawancara merupakan teknik pengumpulan data dimana pewawancara (peneliti atau yang diberi Pengumpulandata Terdapat beberapa teknik dalarn pengumpulan data, tetapi yang lebih dipakai dalarn penelitian kasus adalah observasi, wawancara, dan analisis dokumentasi. Peneliti sebagai instrurnen penelitian, dapat menyesuaikan cara pengumpulan data dengan masalah dan lingkungan penelitian, serta dapat mengumpulkan data yang berbeda secara 1 Penelitian kualitatif memiliki latar (setting) alamiah (natural) dengan sumber data langsung dari informannya, dan instrumen penelitiannya adalah peneliti sendiri. Pengumpulan data dengan penyebaran angket akan menjurus pada reduksi data pada angka-angka dan statistik. Sementara
Secarabahasa, pengertian observasi adalah memperhatikan atau melihat. Bila dijabarkan, observasi adalah aktivitas yang dilakukan untuk mengamati secara langsung suatu objek tertentu dengan tujuan memperoleh sejumlah data dan informasi terkait objek tersebut. Akan tetapi, jika berdasarkan beberapa ahli, pengertian observasi sangatlah kompleks.
33 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data untuk pendekatan deskriptif analitik berupa dokumen, rekaman arsip, wawancara, observasi, dan perangkat fisik. Untuk itu dalam penelitian ini metode yang digunakan dalam penelitian ini untuk pengumpulan data, yaitu : 1. Observasi Pada penelitian ini observasi dilakukan di BPJS Kesehatan dan
